Договор публичной оферты об оказании услуг

1. Общие положения

1.1. ПНПД Альхимович Анна Петровна, именуемая далее Компания, публикует Публичную оферту об оказании консультационных групповых и индивидуальных услуг (далее Услуг), представленных на официальном интернет-сайте компании http://alkhimovich-psy.com

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Физическое лицо, производящее оплату услуг, тем самым подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт оферты) и становится «Клиентом».

1.3. Если Клиент не согласен с условиями настоящей оферты, он обязан воздержаться от использования услуг Компании либо направить запрос на индивидуальный договор на электронную почту: Anna.alkhimovich@yandex.ru.

1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Акцепт оферты означает согласие с условиями договора в полном объеме, без каких-либо оговорок.

2. Предмет Договора

2.1. Компания обязуется оказать Услуги, а Клиент - принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Услуги оказываются в индивидуальном или групповом формате, очно (в помещении, арендуемом или принадлежащем Компании, либо на выездных площадках) и/или дистанционно с использованием каналов связи: Zoom, Skype, WhatsApp, Viber, телефон и иные, по согласованию с Клиентом.

2.3. Под Услугами в настоящем Договоре понимается участие Клиента в следующих мероприятиях:

• индивидуальные сессии (консультирование, коучинг, исследование актуальных тем, гипотез и стратегий клиента);
• участие в тренинговых группах;
• информационно-консультационные модули, вебинары и иные онлайн-программы.

2.4. Услуги оказываются в виде индивидуальных сессий или участия в группе, которые реализуются в режиме онлайн посредством канала связи: Skype, Viber, WhatsApp, Zoom или телефонного звонка.

2.5. Об избранной форме консультации и форме ее проведения Клиент обязуется сообщить Компании заблаговременно, перед проведением консультации, любым из способов, указанных в п. 3.1. настоящего Договора.

3. Оформление заказа на оказание услуги.

3.1. Заказ формируется посредством специальной формы, которая заполняется на сайте Компании или посредством использования каналов связи, перечисленных в пункте 2.4 Договора. Порядок формирования заказа выбирается Клиентом по его усмотрению.

3.2. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать исчерпывающую информацию о порядке оказания Услуги.

4. Стоимость и структура услуг, порядок оплаты и порядок оказания услуги.

4.1. Сессия проводится в предварительно оговоренные дни и часы очно или дистанционно.

4.2. Стоимость участия в группе или вебинарах публикуется на сайте отдельно. Клиент подтверждает согласие со стоимостью при регистрации на выбранное мероприятие.

4.3. Оплата производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчета. Денежные средства перечисляются на счет Компании, который указывается тренером или с помощью карты на сайте Компании.

4.4. Моментом оплаты услуги считается поступление денежных средств на счет Компании.

4.5. Клиент вправе произвести и предварительную оплату нескольких услуг, по своему усмотрению. В этом случае оплата может производиться посредством банковского перевода или с использованием альтернативных платежных систем (по договоренности).

4.6. При безналичном перечислении денежных средств в счет оплаты услуги, Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Компании.

4.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.8. В любой момент до начала оказания услуги, Клиент может сообщить Компании об отказе от услуги за 24 часа до ее начала. В противном случае, независимо от причины пропуска, услуга оплачивается в полном объеме. В случае невозможности оказать услугу, Компания также уведомляет об этом Клиента за 24 часа до начала оказания услуги. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая Услуга в таком же объеме будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договоренности о переносе сессии, оказание услуги отменяется.

4.9. Услуга, пропущенная Клиентом без предупреждения, оплачивается в полном объеме. В случае пропуска Услуги тренером Компании без предупреждения Клиента, последующая Услуга оказывается бесплатно.

4.10. В случае плохого Интернет-соединения в течение более чем 30 минут сессии, в случае невозможности соединения в течение более чем 15 минут, Услуга будет оказана Компанией еще раз без дополнительной оплаты Клиентом.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязана:

5.1.1. Оказывать Услуги качественно, в оговорённые сроки и с соблюдением профессиональной этики;

5.2.2. Соблюдать конфиденциальность информации, за исключением следующих случаев:

• наличие угрозы жизни или здоровью Клиента и/или окружающих;
• наличие законного требования от уполномоченных органов;
• проведение супервизии или интервизии — без раскрытия личности Клиента;
• с письменного или устного согласия Клиента.

5.2. Компания вправе:

5.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.

5.2.2. Прекратить оказание услуг Клиенту в случае неуважительного общения Клиента с тренерами Компании, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые тренер посчитает достаточными для прекращения работы. При этом, в указанных в настоящем пункте случаях, уплаченные за Услугу денежные средства (если они были внесены предварительно) возвращаются.

5.2.3. Звонить Клиенту по организационным вопросам.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора своевременно.
5.3.2. Принимать участие в сессиях в ясном сознании и адекватном состоянии (не под действием алкоголя, наркотиков, психоактивных веществ);
5.3.3. Уведомлять о приёме лекарств, изменениях психического или физического состояния, способного повлиять на процесс работы;
5.3.4. Уважительно взаимодействовать с Компанией и иными участниками групповых процессов;
5.3.5. Соблюдать правила конфиденциальности и этики.
5.3.6. Начиная работу с Компанией, Клиент подтверждает, что соглашается с условиями настоящего Договора безоговорочно и в полном объеме.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Получать от Компании оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

5.4.2. В случае отказа Компании от выполнения Договора потребовать от Компании возвращения денежных средств, внесенных на расчетный счет за еще не оказанную услугу или курс консультаций, в соответствии с п. 4.4. Договора.

5.4.3. Прервать работу с Компанией на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента. При прерывании работы Клиентом в ходе сессии общения с тренером Компании денежные средства за настоящую сессию не возвращаются.

6. Ответственность сторон

6.1. За несвоевременно оказанную услугу или за неоказание услуги Компания обязуется вернуть Клиенту сумму оплаченной услуги.

6.2.1. Компания несет ответственность за соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, вебинара или тренинга.

6.2.2. Компания не несёт ответственности перед Клиентом за:

- то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией;

- те решения, которые принимает Клиент по итогам получения Услуги Компании;

- те чувства и эмоции, которые испытывает Клиент; его физическое состояние.

6.3. В случае если Клиент в назначенное время не выходит на связь, Компания вправе требовать полной оплаты стоимости Услуги.

6.4. Клиент несёт ответственность перед Компанией за:

- получение помощи в атмосфере уважения;

- своевременную и оговоренную оплату работы;

- своевременное предоставление достоверной информации относительно состояния здоровья (в том числе наличия или отсутствия психических расстройств, любых хронических, наследственных и текущих заболеваний);

- не нанесение физического ущерба себе, тренеру, другим участникам и имуществу во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;

- получение помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь, не назначенные врачом наркотические и психотропные средства накануне и во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;

- информирование Компании о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;

- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, вебинара, тренинга только в случае объективной необходимости.

Принимая условия настоящего договора, клиент соглашается и принимает все условия Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных, опубликованных на сайте Компании: http://alkhimovich-psy.com

7. Заключительные положения

7.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

7.2. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Компанией. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.

7.3. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями Договора;
• согласен с Политикой обработки персональных данных;
• принимает все положения Договора без возражений.

ПНПД Альхимович Анна Петровна
ИНН 230211538956
Адрес: СПб, Адмирала Трибуца, 5